如何利用社交媒体进行跨境电商营销

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体现在是在线零售商谋求发展的最佳工具。营销人员会想方设法把社交媒体营销纳入其电子商务营销策略中，增加流量，提高转化率。

1. 通过社交媒体跟踪受众需求

很多时候社交媒体能分析出消费者很多的个人信息，现在是大数据时代，追踪受众的需求不是难事。

市场营销的方向必须始终与客户的期望、需求和要求保持一致。

通过社交媒体，企业可以跟踪其客户档案，并对消费者的需求进行分析

2. 受众参与

与传统媒体相比社交媒体最大的优势，就是互动性强，比如受众可以在评论下进行评论，也可以通过弹幕的形式进行管理，而且用户的粘性大，容易吸引精准流量，转化高。

3. 增加受众粘性

企业要为受众提供一些有价值的东西，来增加用户粘性。

零售商可以通过投票、比赛和竞赛等活动来吸引受众，然后把折扣、促销码和优惠券当作受众完成项目的奖励。

4. 添加社交媒体分享按钮

企业需要为消费者提供最一流的客户服务和最优质的产品，并通过消费者的朋友圈分享建立良好口碑。

在电子商务网站上加入社交媒体分享按钮可以为客户在其社交媒体网络上分享产品提供捷径，从而实现用户裂变，得到更多的精准流量。

5. KOL 营销

如今，网红营销炙手可热，零售商可以利用这一渠道来推广业务。

在对市场进行评估后，市场营销人员必须聘请与企业的产品或服务内容相关的网红进行营销。这一方法可以有效地将目标受众引导到企业网站上。

6. 鼓励客户评论

企业必须尽其所能为客户提供最好的服务，并借力客户进行社交媒体营销。

对零售商来说，顾客评论是一种非常强大的工具。当今，随着社交媒体的广泛使用，对产品或服务满意的顾客发表好评的几率非常高。人都往往信赖过往消费者的评论。

7. 接受客户意见和建议

如果零售商肯接受并重视消费者的想法，他们自然会喜欢这家企业。这些反馈可以通过企业的社交媒体账户、群组或简介来完成。

企业可以发布产品改进征求意见。通过这种方式，企业可以有效地获取消费者的建议，从而有针对性地为他们提供真正需要的产品。

8. 设置热搜话题

热搜话题是 Facebook、Twitter 以及 Instagram 等平台当前最火爆的内容营销新趋势。

热搜词有助于企业在合适的时间获取合适的受众从而为自己的店铺引流。